Hợp đồng thuê tivi cần ghi gì: đặt cọc, bồi thường, giao nhận và đổi máy

Hợp đồng thuê tivi nên ghi rõ: số lượng và model máy, thời gian giao nhận, tình trạng máy lúc giao, khoản đặt cọc, cách tính bồi thường khi hỏng, điều kiện đổi máy khi lỗi và trường hợp bất khả kháng. Phần dễ tranh chấp nhất là bồi thường. Ranh giới giữa hỏng do người dùng và lỗi máy phải ghi bằng chữ, kèm ảnh chụp lúc giao.

Bài này thuộc nhóm kinh nghiệm thuê tivi mà đội kỹ thuật THIETBISO.COM tổng hợp sau nhiều năm giao nhận tivi cho sự kiện, hội nghị và phòng họp. Nội dung pháp lý dưới đây dựa trên Bộ luật Dân sự 2015 qua các bài phân tích của luật sư. Bài chỉ để tham khảo khi soạn hoặc đọc hợp đồng, không thay cho tư vấn pháp lý. Nếu giá trị thuê lớn hoặc cần trích điều luật, bạn nên đối chiếu nguyên văn luật hoặc hỏi luật sư.

Hợp đồng thuê tivi cần ghi những mục nào?

Một hợp đồng thuê tivi đủ dùng cần khoảng tám mục: thông tin hai bên, danh mục thiết bị, thời gian, địa điểm, tình trạng máy, đặt cọc, bồi thường và đổi máy. Thiếu mục nào thì khi có sự cố, hai bên sẽ phải tranh cãi đúng ở mục đó.

Về bản chất, đây là hợp đồng thuê tài sản theo Bộ luật Dân sự 2015. Bên cho thuê giao tivi cho bên thuê sử dụng trong một thời hạn, bên thuê trả tiền thuê. Luật chỉ đặt khung chung, còn chi tiết như cọc bao nhiêu, vỡ màn tính thế nào, lỗi máy đổi trong bao lâu là do hai bên tự thỏa thuận. Vì vậy, chữ nào ghi trong hợp đồng thì chữ đó có giá trị.

Nếu chỉ thuê một tivi cho buổi họp nội bộ vài tiếng, không nhất thiết phải soạn hợp đồng nhiều trang. Một phiếu thuê hoặc biên bản giao nhận ghi đủ các mục trong bảng, có chữ ký hai bên, là dùng được. Theo chúng tôi, thứ không nên bỏ qua dù thuê ít hay nhiều là ảnh chụp tình trạng máy lúc giao, vì đó là bằng chứng duy nhất khi có chuyện.

Đặt cọc khi thuê tivi: ghi thế nào cho rõ?

Đặt cọc là khoản tiền hoặc tài sản bên thuê giao cho bên cho thuê để bảo đảm hợp đồng được thực hiện. Khoản cọc nên được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu thu, kèm điều kiện hoàn trả.

Theo Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015, nếu hợp đồng được thực hiện thì tiền cọc được trả lại hoặc trừ vào tiền thuê. Nếu bên đặt cọc từ chối thực hiện hợp đồng, tiền cọc thuộc về bên nhận cọc. Nếu bên nhận cọc từ chối, bên đó phải trả lại cọc và thêm một khoản tương đương, trừ khi hai bên thỏa thuận khác.

Luật không bắt buộc đặt cọc phải lập thành văn bản. Có bài trên Tạp chí Tòa án đã chỉ ra đây là điểm gây vướng mắc khi giải quyết tranh chấp. Thực tế ngành thuê thiết bị, đặt cọc qua tin nhắn hay chuyển khoản không ghi nội dung khá phổ biến, và đến lúc cần đối chiếu thì không ai nhớ khoản đó là cọc hay là tiền thuê trả trước.

Khi đọc điều khoản cọc, bạn nên hỏi bên cho thuê bốn điều:

1. Khoản này là tiền đặt cọc hay tiền thuê trả trước? Hai loại có hậu quả pháp lý khác nhau.
2. Nếu sự kiện hủy, báo trước bao lâu thì được hoàn cọc?
3. Khi trả máy, cọc được hoàn ngay hay chờ kiểm tra máy xong?
4. Nếu có hư hỏng, cọc có được trừ vào tiền bồi thường không, và trừ theo cách nào?

Một số đơn vị nhận cọc bằng giấy tờ tùy thân thay cho tiền. Cách này nên hạn chế. Nếu buộc phải dùng, bạn cần ghi rõ loại giấy tờ, ngày giao và ngày nhận lại trong biên bản.

Mức cọc mỗi nơi một khác, phụ thuộc giá trị máy và thời gian thuê. Bạn có thể xem bảng giá và điều kiện thuê tại trang thuê tivi của chúng tôi, hoặc gọi để được báo cụ thể theo số lượng và cỡ máy.

Làm hỏng tivi thuê phải bồi thường thế nào?

Bên thuê phải bồi thường khi làm mất hoặc làm hư hỏng tivi, nhưng không phải chịu phần hao mòn tự nhiên. Nếu máy hỏng do lỗi kỹ thuật vốn có, bên cho thuê có nghĩa vụ sửa hoặc đổi máy.

Đây là phần nhiều người thuê hiểu sai nhất. Có người nghĩ cứ máy hỏng trong tay mình là phải đền. Có người lại nghĩ đã trả tiền thuê thì hỏng gì bên cho thuê cũng phải chịu. Cả hai cách hiểu đều không đúng.

Hỏng do người dùng

Theo Điều 479 Bộ luật Dân sự 2015, bên thuê có nghĩa vụ bảo quản tài sản thuê. Làm mất hay hư hỏng thì phải bồi thường. Với tivi, các lỗi do người dùng hay gặp gồm vỡ hoặc nứt màn vì va đập, đổ chân đế, cổng HDMI gãy do rút cáp theo phương ngang, máy vào nước khi đặt ngoài trời, xước sâu trên mặt panel do lau bằng khăn thô hoặc dung dịch không phù hợp.

Hao mòn tự nhiên và lỗi máy

Điều 477 quy định bên cho thuê phải bảo đảm tài sản đúng tình trạng đã thỏa thuận và phù hợp mục đích thuê trong suốt thời gian thuê. Nếu máy giảm giá trị sử dụng không do lỗi của bên thuê, bên thuê có quyền yêu cầu sửa chữa, giảm giá thuê hoặc biện pháp khác. Bo nguồn chết, màn tự sọc, máy tự khởi động lại liên tục khi đang dùng đúng cách đều thuộc trách nhiệm bên cho thuê.

Về cách định giá bồi thường, hợp đồng nên chọn trước một trong hai cách: bồi thường theo chi phí sửa chữa thực tế (thay panel, thay bo, kèm hóa đơn) hoặc theo giá trị máy đã thỏa thuận từ đầu. Nếu không ghi, hai bên sẽ phải ngồi thương lượng đúng lúc căng thẳng nhất.

Tivi thuê bị vỡ màn hình thì ai chịu?

Trong đa số trường hợp, bên thuê chịu, vì vỡ màn gần như luôn được xác định là hư hỏng vật lý do va đập. Ngoại lệ là khi bên thuê chứng minh được màn đã nứt từ lúc giao, hoặc bên cho thuê làm vỡ trong lúc vận chuyển, lắp đặt.

Trang hỗ trợ chính thức của Samsung nêu rõ hư hỏng vật lý như màn hình nứt, vỡ, móp không thuộc diện bảo hành. Thay màn sẽ tính tiền linh kiện và công thợ. Nói cách khác, ngay cả chủ máy cũng không được hãng bảo hành khi màn vỡ. Đó là lý do bên cho thuê thường đòi bồi thường khoản này khá nặng.

Trên các diễn đàn có không ít chủ máy phản ánh màn tự nứt dù không va đập nhưng vẫn bị kết luận là lỗi sử dụng. Đó là phản ánh cá nhân, không phải kết luận của hãng. Bài học rút ra cho người thuê khá rõ: bằng chứng về tình trạng màn lúc nhận máy là thứ bảo vệ bạn.

Từ kinh nghiệm giao nhận, đội kỹ thuật của chúng tôi thấy vỡ màn hay xảy ra nhất ở ba thời điểm: lúc bê máy qua cửa hẹp hoặc cầu thang, lúc tháo máy cuối sự kiện khi mọi người đã mệt và vội, và lúc tivi đứng trên chân đẩy ở lối đi đông người. Vì vậy khi soạn hợp đồng, bạn nên làm rõ ai chịu trách nhiệm ở từng khâu:

• Ai chở máy đến và chở về.
• Ai bốc xếp từ xe lên địa điểm.
• Ai lắp, ai cố định chân đế hoặc giá treo.
• Ai tháo và đóng thùng cuối sự kiện.

Nếu bạn tự chở để tiết kiệm, rủi ro trên đường thuộc về bạn. Tivi nên được chở ở tư thế đứng, trong thùng có xốp góc, không chồng đồ lên trên, dây chằng không siết vào mặt màn. Chở nằm ngang hoặc úp mặt là cách dễ làm nứt panel nhất. Với tivi cỡ lớn, theo chúng tôi, tự chở thường không đáng, vì một lần nứt màn tốn hơn nhiều so với phí vận chuyển. Nếu băn khoăn nên đặt tivi trên chân đứng hay treo để giảm rủi ro đổ ngã, bạn có thể xem thêm bài setup tivi sự kiện: chân đứng hay treo.

Biên bản giao nhận và ảnh chụp: làm sao cho đủ?

Biên bản giao nhận đủ dùng phải có danh mục thiết bị kèm serial, tình trạng từng máy, chữ ký hai bên và ảnh chụp đính kèm. Làm hai lần: lúc giao và lúc nhận lại.

Điều 482 Bộ luật Dân sự 2015 quy định khi trả lại, tài sản thuê phải ở tình trạng như lúc nhận, trừ hao mòn tự nhiên hoặc theo thỏa thuận. Muốn biết tivi có xuống cấp so với lúc nhận hay không thì phải có mốc ban đầu để so sánh. Mốc đó chính là biên bản và ảnh chụp.

Tivi trên chân đẩy hiển thị slide, kết nối laptop đặt trên bàn; bên cạnh là các thùng carton.

Ảnh trên là một tivi trên chân đẩy đang chiếu slide từ laptop, cạnh đó là các thùng carton đựng máy. Thùng và xốp nên được giữ lại ngay tại chỗ suốt sự kiện, để cuối buổi đóng máy về đúng thùng của nó, thay vì bọc tạm bằng khăn hay chăn.

Cách chụp ảnh mà chúng tôi khuyên người thuê nên làm:

1. Bật tivi lên một hình nền trắng hoặc xám đều màu, chụp toàn màn. Hình đều màu giúp lộ điểm chết, vệt sáng hay vết nứt mà khi tắt máy không thấy.
2. Tắt máy, chụp mặt màn nghiêng một góc để thấy vết xước.
3. Chụp mặt lưng, các cổng HDMI, USB, cổng nguồn.
4. Chụp tem serial ở lưng máy.
5. Chụp phụ kiện: điều khiển, cáp, chân đế, ốc vít.
6. Quay một đoạn video ngắn quay một vòng quanh máy, có tiếng nói ngày giờ và địa điểm.

Danh sách đầy đủ các điểm cần kiểm tra khi nhận máy có trong bài checklist nhận tivi thuê: 10 điểm kiểm tra trong 5 phút. Lúc trả máy, bạn làm lại các bước trên trước mặt nhân viên bên cho thuê, rồi cùng ký biên bản nhận lại. Nếu bên cho thuê nhận máy về kho rồi mới kiểm tra, hợp đồng nên ghi rõ thời hạn họ phải báo lỗi, quá hạn đó thì coi như máy trả về bình thường.

Tivi lỗi giữa sự kiện thì đổi máy ra sao?

Hợp đồng nên ghi rõ thời gian bên cho thuê phải có mặt xử lý, có kỹ thuật kiểm tra trước khi kết luận lỗi, và có máy dự phòng hay không. Phần lớn sự cố "tivi hỏng" giữa sự kiện thực ra là lỗi kết nối, xử lý tại chỗ được.

Tivi Samsung trên chân đẩy di động đặt trong phòng nhỏ, màn hình báo không có tín hiệu HDMI.

Ảnh này cho thấy một tivi Samsung báo không có tín hiệu HDMI. Tình huống này rất hay gặp, và trong đa số trường hợp tivi không hỏng. Nguyên nhân thường nằm ở cáp HDMI lỏng hoặc quá dài không có bộ khuếch đại, chọn nhầm cổng đầu vào, laptop chưa bật chế độ xuất hình ra màn ngoài, hoặc độ phân giải laptop xuất ra mà tivi không nhận. Kỹ thuật viên thường kiểm tra theo thứ tự: chọn lại nguồn vào, cắm lại cáp, thử cáp khác, thử cổng khác, thử một nguồn phát khác. Chỉ khi đổi hết mà vẫn không lên hình mới xét đến lỗi tivi.

Vì vậy điều khoản đổi máy nên có bước kiểm tra kỹ thuật trước. Nếu không, bên thuê dễ yêu cầu đổi máy khi lỗi nằm ở laptop của mình, còn bên cho thuê thì khó chối khi máy thật sự lỗi.

Tivi Sony trên chân đế hiển thị đồng hồ đếm ngược 19:38, phía sau là bàn đại biểu trải khăn đen.

Với sự kiện có phần chạy giờ chặt như tivi hiển thị đồng hồ đếm ngược cạnh bàn đại biểu trong ảnh, vài phút màn tối cũng đã thành sự cố. Ở những sự kiện kiểu này, chúng tôi thường khuyên khách thuê thêm một máy dự phòng hoặc yêu cầu kỹ thuật trực tại chỗ, thay vì chờ gọi điện rồi mới có người đến. Điều cần hỏi trước khi ký gồm:

• Kỹ thuật có trực suốt sự kiện không, hay chỉ lắp xong rồi về?
• Nếu không trực, sau bao lâu có người đến khi gọi?
• Máy thay thế có cùng cỡ và cùng model không?
• Nếu đổi máy chậm làm gián đoạn sự kiện, tiền thuê được giảm thế nào?

Câu hỏi cuối thường bị bỏ qua, trong khi Điều 477 cho phép bên thuê yêu cầu giảm giá thuê khi tài sản giảm giá trị sử dụng không do lỗi của mình. Ghi trước vào hợp đồng vẫn rõ ràng hơn để đến lúc đó mới thương lượng.

Bất khả kháng: mưa bão, mất điện ghi thế nào?

Bất khả kháng là sự kiện khách quan, không lường trước và không khắc phục được dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết. Hợp đồng thuê tivi nên tự liệt kê những trường hợp cụ thể hai bên coi là bất khả kháng.

Theo Điều 156 và khoản 2 Điều 351 Bộ luật Dân sự 2015, bên vi phạm do bất khả kháng không phải chịu trách nhiệm dân sự, trừ khi có thỏa thuận khác. Nhưng luật không có danh sách cụ thể. Mưa lớn có phải bất khả kháng không? Mất điện cả tòa nhà thì sao? Nếu có tranh chấp, tòa án hoặc trọng tài sẽ là bên đánh giá, và điều đó tốn thời gian.

Với tivi, hai rủi ro thường gặp là nước và điện. Tivi trong nhà không được thiết kế để chịu mưa. Nếu sự kiện ngoài trời, hợp đồng nên ghi rõ ai lo mái che, và nếu mưa tạt làm hỏng máy khi chưa có mái che theo thỏa thuận thì ai chịu. Với điện, sụt áp hoặc nguồn máy phát không ổn định có thể làm hỏng bo nguồn. Theo chúng tôi, nên ghi ai cung cấp nguồn điện và có dùng ổn áp hay không, vì đây là chỗ hai bên hay đổ lỗi cho nhau nhất.

Hủy sự kiện vì lý do của bên thuê (đổi lịch, ít khách đăng ký) không phải bất khả kháng. Trường hợp này áp dụng điều khoản cọc ở phần trên.

Những lỗi hay gặp khi ký hợp đồng thuê tivi

Lỗi phổ biến nhất là ký nhanh vì sát ngày sự kiện, bỏ trống phần tình trạng máy và cách tính bồi thường. Lỗi thứ hai là chỉ ghi "tivi 65 inch" mà không ghi model và serial, đến lúc trả máy không đối chiếu được đúng chiếc nào.

Một số lỗi khác chúng tôi hay thấy trong các biên bản do khách tự soạn: ghi giờ giao nhưng không ghi giờ nhận lại, không có danh mục phụ kiện, không có tên người đại diện ký nhận tại địa điểm (nhất là khi người ký hợp đồng và người nhận máy là hai người khác nhau). Người nhận máy tại sự kiện nên được ghi tên và số điện thoại ngay trong hợp đồng, vì đó là người sẽ ký biên bản giao nhận.

Bạn có thể đọc thêm các lưu ý khác trước khi thuê, từ chọn cỡ máy đến chuẩn bị mặt bằng, trong bài kinh nghiệm thuê tivi tổng hợp của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Thuê tivi một ngày có cần hợp đồng không?

Không bắt buộc phải có hợp đồng nhiều trang, nhưng nên có biên bản giao nhận ghi danh mục máy, tình trạng, khoản cọc và chữ ký hai bên, kèm ảnh chụp lúc giao.

Làm hỏng tivi thuê phải bồi thường bao nhiêu?

Tùy thỏa thuận trong hợp đồng: theo chi phí sửa chữa thực tế hoặc theo giá trị máy đã ghi từ đầu. Hao mòn tự nhiên thì bên thuê không phải bồi thường.

Tivi thuê bị vỡ màn hình ai chịu?

Thường là bên thuê, vì vỡ màn được xác định là hư hỏng vật lý. Bên thuê chỉ được miễn khi chứng minh màn đã hỏng lúc giao hoặc bên cho thuê làm vỡ khi vận chuyển, lắp đặt.

Hủy thuê thì có mất tiền cọc không?

Theo Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015, bên đặt cọc từ chối thực hiện hợp đồng thì mất cọc, trừ khi hai bên thỏa thuận khác, ví dụ hoàn cọc nếu báo hủy trước một thời hạn nhất định.

Tivi báo không có tín hiệu thì có được đổi máy không?

Nên để kỹ thuật kiểm tra cáp, cổng và nguồn phát trước. Phần lớn trường hợp không phải tivi hỏng. Nếu xác định lỗi tivi, bên cho thuê có nghĩa vụ sửa hoặc đổi máy.

Nguồn tham khảo

• Luật Minh Khuê: Khi làm hư hỏng tài sản thuê sẽ phải bồi thường như thế nào?
• Thư viện Pháp luật: Hợp đồng đặt cọc
• Tạp chí Luật sư Việt Nam: Có được phép đặt cọc bằng vàng, ngoại tệ hay séc không?
• Tạp chí Tòa án: Một số vướng mắc trong quy định đặt cọc ở Bộ luật Dân sự 2015
• Tạp chí Tòa án: Vấn đề phạt cọc trong dự thảo Nghị quyết hướng dẫn giải quyết tranh chấp về đặt cọc
• Samsung: What to do when the TV shows physical damage?
• Samsung: What do I do when the TV is scratched or dented?
• Sikayetvar: Samsung TV Screen Cracked Without Impact and Warranty Was Denied

Nếu bạn cần mẫu biên bản giao nhận, muốn hỏi điều khoản cọc và đổi máy, hoặc cần báo giá theo số lượng và cỡ tivi, hãy gọi hotline 1800 3343 hoặc xem thông tin tại trang cho thuê tivi trên website https://thietbiso.com. Đội kỹ thuật THIETBISO.COM tại Số 21-23 Nguyễn Công Hoan, phường Giảng Võ, Hà Nội sẽ trao đổi cụ thể trước khi bạn ký.

Tác giả: Team content Thietbiso.com

🔗 Xem thêm tại THIETBISO.COM