Phần mềm quản lý nội dung tivi quảng cáo: khi nào cần, khi nào chỉ cần USB?

Có ba cách đổi nội dung tivi quảng cáo: chép file vào USB rồi cắm vào tivi, gửi nội dung qua mạng nội bộ (LAN/Wi-Fi), hoặc dùng phần mềm quản lý nội dung (CMS) để lên lịch và điều khiển tivi quảng cáo từ xa. Một hai màn ở một điểm thì USB là đủ. Nhiều màn ở nhiều điểm, cần đổi nội dung theo giờ thì nên dùng phần mềm.

Bài này viết cho người đang chạy tivi quảng cáo ở showroom, quầy lễ tân, quán ăn hoặc sảnh văn phòng. Nội dung lấy từ cách đội kỹ thuật THIETBISO.COM vẫn làm khi bàn giao tivi cho khách. Nếu bạn đang tính thuê tivi dài ngày cho cửa hàng, nên quyết định cách đổi nội dung ngay từ đầu. Lý do là cách này quyết định luôn việc chọn tivi gia đình hay tivi thương mại, và có phải kéo dây mạng hay không.

Digital signage là gì, phần mềm quản lý nội dung làm việc gì?

Digital signage (biển hiệu kỹ thuật số) là màn hình dùng để hiển thị quảng cáo, menu, thông báo thay cho biển in. Hệ thống này có thể nối mạng hoặc chạy độc lập, và nội dung được cập nhật tại chỗ hoặc từ xa (Wikipedia).

Phần mềm quản lý nội dung, hay CMS (Content Management System), là phần mềm để tạo, sửa, quản lý và đăng nội dung số (Wikipedia). CMS cho digital signage có thêm một việc nữa: đẩy nội dung tới đúng màn hình vào đúng giờ. Từ một bảng điều khiển trên máy tính, bạn tạo nội dung, lên lịch và gửi tới một hay nhiều màn. Loại phần mềm này dùng được với cả tivi thường lẫn màn hình chuyên dụng, miễn tivi có ứng dụng hoặc có hộp phát tương thích (Look Digital Signage).

Một hệ thống CMS thường có ba phần, và Samsung MagicINFO là ví dụ dễ hiểu (Samsung):

• Author: công cụ dựng nội dung (ghép ảnh, video, chữ chạy).
• Server: nơi lưu nội dung, sắp danh sách phát, lên lịch và phân phối.
• Player: trình phát chạy ngay trên màn hình, không cần thêm máy tính hay hộp phát rời.

LG có phần mềm tương tự là SuperSign CMS. Phần mềm này cài trên máy chủ riêng trong mạng nội bộ (on-premise), gom việc tạo nội dung, lên lịch và quản lý thiết bị về một chỗ, có lịch dạng lưới để kéo thả (LG Information Display).

Ba cách đổi nội dung tivi quảng cáo khác nhau ra sao?

Khác nhau ở chỗ ai phải đứng cạnh tivi. Với USB, phải có người ra tận nơi cắm. Với mạng nội bộ, người đổi nội dung chỉ cần ngồi trong cùng tòa nhà. Với phần mềm CMS, người đó ngồi ở đâu cũng được.

Tài liệu của Samsung về MagicInfo Lite liệt kê bốn cách phát trên màn hình chuyên dụng: tự phát khi cắm USB, lên lịch tại chỗ bằng điều khiển, lên lịch qua mạng LAN (cần MagicInfo Lite Server), và tự phát nội dung đã nạp sẵn (Samsung MagicInfo Lite white paper). Gộp lại thì vẫn là ba hướng trong bảng dưới.

Chép USB: khi nào là đủ?

USB là đủ khi bạn có ít màn, nội dung đổi vài tuần một lần và có người ở gần tivi. Ví dụ một showroom có hai tivi chạy video sản phẩm, mỗi tháng đổi một lần. Trường hợp này mua phần mềm chỉ tốn thêm tiền và thêm việc.

Tivi LG trên chân di động đang phát quảng cáo trong phòng có camera treo tường; một nhân viên đứng quay lưng ở bên trái.

Ảnh trên là một tivi LG đặt trên chân di động, đang chạy nội dung quảng cáo trong phòng. Với kiểu đặt di động như thế này, cách chúng tôi hay hướng dẫn khách là để sẵn USB cắm phía sau tivi, cài tivi tự phát khi bật nguồn.

Điểm yếu của USB nằm ở trình phát của tivi chứ không nằm ở USB. Nhiều tivi gia đình không có chế độ phát lặp chuyên dụng. Có máy chạy hết danh sách là dừng ở màn hình thư mục, có máy không tự phát lại sau khi mất điện, có máy để viền đen khi video sai tỉ lệ. Tivi thương mại thường có chế độ tự phát nội dung từ USB khi khởi động, đây là một trong những khác biệt chúng tôi đã phân tích ở bài tivi thương mại và tivi gia đình khác nhau thế nào.

Theo chúng tôi, nếu đi theo hướng USB, nên làm sẵn một file video duy nhất đã ghép đủ các cảnh, thay vì chép hai mươi file ảnh rời. Lý do là tivi lặp một file ổn định hơn chạy trình chiếu ảnh, ít bị khựng giữa hai ảnh.

Phát qua mạng nội bộ hợp với trường hợp nào?

Mạng nội bộ hợp khi bạn có vài màn trong cùng một tòa nhà và muốn đổi nội dung mà không phải đi từng tầng. Máy tính và tivi cùng nối một mạng LAN hoặc Wi-Fi. Nội dung được đẩy bằng phần mềm của hãng màn hình chạy trong mạng đó (kiểu MagicInfo Lite Server hay SuperSign CMS), hoặc đơn giản hơn là chia sẻ màn hình máy tính lên tivi.

Chia sẻ màn hình (screen mirroring) dùng tạm được cho phòng họp. Đem làm tivi quảng cáo chạy cả ngày thì chúng tôi không khuyên, vì máy tính phải bật suốt, tắt máy hay máy tự cập nhật là tivi mất hình.

Đội kỹ thuật khi lắp kiểu này thường ưu tiên kéo dây mạng LAN tới tivi thay vì dùng Wi-Fi. Wi-Fi ở cửa hàng hay bị nghẽn giờ đông khách, vì khách cũng bắt chung một bộ phát. Một sợi cáp mạng bấm sẵn rẻ hơn nhiều so với một buổi sáng màn hình đứng hình.

Phần mềm CMS cho nhiều điểm: khi nào đáng đầu tư?

Phần mềm đáng đầu tư khi có từ ba yêu cầu sau trở lên: nhiều màn ở nhiều địa điểm, nội dung đổi theo giờ trong ngày, cần biết tivi nào đang tắt, và cần người duyệt nội dung trước khi lên màn. Thiếu các yêu cầu đó thì USB hoặc mạng nội bộ vẫn rẻ và đơn giản hơn.

Lấy MagicINFO làm ví dụ. Phần Server của phần mềm này nhắm được đúng màn hình, lên lịch và đẩy nội dung tới từ một đến hàng nghìn màn. Server còn có công cụ xem trạng thái từng thiết bị theo thời gian thực và xử lý lỗi từ xa, vì phần Player trên màn hình gửi báo cáo về Server (Samsung Insights). Ngoài bản cài trên máy chủ, Samsung có bản MagicINFO Cloud chạy trên đám mây, hỗ trợ lịch phát cơ bản và lịch phát theo điều kiện (Samsung US).

Bảng dưới là cách chúng tôi thường gợi ý cho khách theo quy mô. Đây là kinh nghiệm của đội kỹ thuật, không phải quy chuẩn của hãng.

Thêm một điểm cần cân nhắc: phần mềm của hãng thường chỉ chạy trên màn hình của chính hãng đó. Nếu bạn định dùng lẫn nhiều hãng tivi, nên hỏi kỹ phần mềm có hỗ trợ không, hoặc tính phương án gắn thêm hộp phát (media player) cho từng màn.

Lên lịch phát nội dung tivi theo giờ trong ngày làm thế nào?

Cách làm chung là gom nội dung thành từng danh sách phát (playlist), rồi gắn mỗi danh sách vào một khung giờ. Bài của Look Digital Signage có ví dụ dễ hình dung: danh sách "Breakfast Menu" (menu bữa sáng) chạy từ 7h đến 11h (Look Digital Signage). Trên SuperSign CMS, bạn kéo thả danh sách vào lịch dạng lưới (LG Information Display).

Tivi treo trên tường xanh của quán ăn, phía trước là bàn cao và ghế.

Ảnh trên là tivi treo tường trong một quán ăn, ngay phía trên khu bàn ghế. Đây là kiểu vị trí rất hợp để đổi menu theo bữa, vì khách ngồi đối diện màn suốt bữa ăn.

Ví dụ một quán ăn muốn chia ngày thành ba khung, các bước lên lịch thường như sau:

1. Làm ba danh sách phát: menu sáng, menu trưa, menu tối kèm khuyến mãi.
2. Đặt khung giờ cho từng danh sách, chừa vài phút chồng lên nhau để màn không bị trống lúc chuyển.
3. Đặt một danh sách mặc định (thường là logo và món chính) để chạy khi ngoài các khung giờ đã đặt.
4. Hẹn giờ bật tắt màn theo giờ mở cửa, nếu tivi và phần mềm hỗ trợ.
5. Gửi lịch xuống tivi, rồi ra đứng nhìn tận nơi lúc chuyển khung giờ đầu tiên.

Bước 5 hay bị bỏ qua nhất. Lịch trên phần mềm đúng nhưng đồng hồ trên tivi sai múi giờ thì menu trưa sẽ lên lúc 4 giờ chiều. Khi bàn giao, chúng tôi luôn kiểm tra múi giờ và chế độ tự đồng bộ giờ của tivi trước.

Chi tiết về cỡ màn, kiểu treo và cách làm file menu cho quán, bạn xem thêm bài thuê tivi làm menu nhà hàng.

Nên chuẩn bị file nội dung thế nào để tivi đọc được?

File an toàn nhất là video MP4, đúng độ phân giải của màn, đúng tỉ lệ 16:9 (hoặc 9:16 nếu treo dọc). Đây là kinh nghiệm của đội kỹ thuật. Mỗi model tivi có bảng định dạng và chuẩn nén hỗ trợ riêng, nên trước khi làm file hàng loạt, bạn tra bảng đó trong hướng dẫn sử dụng của đúng model.

Tivi trên chân di động hiển thị phần mềm dựng và poster sự kiện, bên cạnh đèn softbox tròn trong phòng họp.

Ảnh trên là tivi trên chân di động trong phòng họp, đang hiện giao diện phần mềm dựng video cùng poster sự kiện. Chúng tôi hay xem thử file ngay trên chính tivi sẽ dùng như vậy trước khi chép ra USB hay đẩy lên phần mềm. Lý do là chữ nhỏ trông rõ trên màn laptop, nhưng lên màn 55 inch đứng cách 3 mét lại khác hẳn.

Vài thói quen chúng tôi khuyên khi làm file:

• Làm đúng độ phân giải màn (Full HD 1920×1080 hoặc 4K 3840×2160). File 4K trên tivi Full HD không đẹp hơn mà còn dễ giật trên máy yếu.
• Chữ phải đọc được từ chỗ khách đứng, mỗi cảnh không quá vài dòng, để đủ thời gian đọc.
• Đặt tên file không dấu, không ký tự đặc biệt. Một số tivi đọc tên tiếng Việt có dấu bị lỗi hoặc không hiện file.
• Để file ở thư mục gốc USB hoặc đúng thư mục mà phần mềm yêu cầu.

Lỗi hay gặp: mất mạng, file sai định dạng và cách xử lý

Hai lỗi chúng tôi gặp nhiều nhất là tivi không đọc file và tivi mất kết nối với phần mềm. Cả hai đều xử lý được nếu chuẩn bị trước.

Tivi báo "định dạng không hỗ trợ" hoặc có hình không có tiếng. Thường do chuẩn nén trong file, không phải đuôi file. Hai file cùng đuôi .mp4 nhưng nén bằng chuẩn khác nhau, tivi có thể đọc file này mà không đọc file kia. Cách nhanh nhất là xuất lại video sang MP4 chuẩn nén H.264, âm thanh AAC, rồi thử lại. Chuẩn này phổ biến, tivi đời cũ cũng thường đọc được, nhưng vẫn tuỳ model.

Tivi không nhận USB hoặc không thấy file lớn. Theo kinh nghiệm của đội kỹ thuật, USB định dạng FAT32 không chứa được file từ 4GB trở lên. Video dài, bitrate cao dễ vượt mức này. Định dạng lại USB sang exFAT hoặc NTFS thì chứa được, nhưng tivi có đọc được hay không lại tuỳ model, nên xem hướng dẫn của tivi trước khi format.

Mất mạng, màn không cập nhật nội dung mới. Có phần mềm lưu sẵn nội dung xuống bộ nhớ trình phát, mất mạng vẫn chạy nội dung cũ. Có phần mềm phát trực tiếp từ máy chủ, mất mạng là màn trống. Đây là câu bạn nên hỏi bên cung cấp phần mềm trước khi chọn. Phương án dự phòng chúng tôi hay làm: luôn có một USB chứa nội dung mặc định cắm sẵn hoặc cất cạnh tivi, để nhân viên tự chuyển nguồn khi cần.

Màn tắt sau mất điện, không tự lên lại. Tivi gia đình thường về trạng thái chờ sau khi mất điện. Bạn kiểm tra trong cài đặt có mục tự bật khi có điện hay không. Tivi thương mại thường có tuỳ chọn này, tivi gia đình thì tuỳ model.

Lịch chạy sai giờ. Như đã nói ở trên, kiểm tra múi giờ và đồng bộ giờ của tivi.

Thuê tivi dài ngày, cần hỏi gì về phần quản lý nội dung?

Cần hỏi ba điều: tivi là loại gia đình hay thương mại, tivi hỗ trợ cách phát nào (USB tự phát, phần mềm của hãng, hộp phát rời), và bên cho thuê có hỗ trợ cài đặt, nạp nội dung lúc bàn giao không. Trả lời rõ ba câu này thì bạn biết ngay mình cần thêm phần mềm, hộp phát hay dây mạng.

Khi khách thuê tivi đặt ở showroom hoặc quán, chúng tôi thường hỏi trước số màn, vị trí đặt, nội dung bao lâu đổi một lần và ai là người đổi. Từ đó đội kỹ thuật mới đề xuất loại tivi và cách phát. Nhiều khi câu trả lời là "chỉ cần USB", và chúng tôi nói thẳng như vậy để bạn khỏi tốn tiền cho phần mềm không dùng tới.

Cách chọn cỡ màn, kiểu lắp và các hình thức thuê, bạn xem ở bài thuê tivi dài ngày cho showroom. Bảng giá và danh sách model hiện có xem tại trang thuê tivi. Cần tư vấn cách phát nội dung cho đúng mặt bằng của bạn, gọi hotline 0969 112 359 hoặc gửi yêu cầu qua thietbiso.com. THIETBISO.COM có văn phòng tại Số 21-23 Nguyễn Công Hoan, phường Giảng Võ, Hà Nội, làm thiết bị nghe nhìn từ năm 2007.

Câu hỏi thường gặp

Tivi gia đình dùng làm tivi quảng cáo được không?

Được, nếu chỉ cần phát lặp video từ USB và bạn chấp nhận một số hạn chế: có máy không tự phát lại sau mất điện, không lên lịch theo giờ, không dùng được phần mềm quản lý chuyên dụng. Chạy dài ngày, nhiều màn thì tivi thương mại phù hợp hơn.

Có điều khiển tivi quảng cáo từ xa mà không cần phần mềm trả phí không?

Có một vài cách, như chia sẻ màn hình trong mạng nội bộ hoặc dùng phần mềm đi kèm của hãng màn hình (tuỳ model và bản quyền). Muốn điều khiển nhiều điểm qua Internet, xem trạng thái từng màn thì thường phải dùng CMS đám mây.

Đổi nội dung tivi quảng cáo qua mạng cần chuẩn bị gì?

Cần tivi hoặc hộp phát hỗ trợ phần mềm, kết nối mạng ổn định (nên dùng dây LAN), và một tài khoản hoặc máy chủ để quản lý nội dung. Nên có thêm USB nội dung mặc định để dự phòng khi mất mạng.

File video nào tivi dễ đọc nhất?

Theo kinh nghiệm của đội kỹ thuật, MP4 chuẩn nén H.264, đúng độ phân giải màn là an toàn nhất. Vẫn nên tra bảng định dạng hỗ trợ của đúng model tivi.

Mất mạng thì màn hình có tắt không?

Tuỳ phần mềm. Loại lưu sẵn nội dung xuống trình phát thì vẫn chạy nội dung cũ. Loại phát trực tiếp từ máy chủ có thể trống màn. Hãy hỏi rõ điểm này trước khi chọn phần mềm.

Nguồn tham khảo

• Digital signage, Wikipedia
• Content management system, Wikipedia
• What Is a Digital Signage Content Management System?, Look Digital Signage
• What Is A Digital Signage Content Management System?, Spectrio
• MagicINFO 9 Signage Software, Samsung
• MagicINFO: Digital Signage Software, Samsung US
• Lower costs and enhance content with Samsung displays, Samsung Insights
• MagicInfo Lite Software for Samsung Large Format Displays (white paper)
• LG SuperSign CMS, LG Information Display

Tác giả: Team content Thietbiso.com